Um órgão independente de vigilância da saúde destacou “sérias preocupações” sobre como os pacientes são apoiados enquanto aguardam tratamento no Hospital Rotherham.
Um serviço de “espera bem” foi criado pela Rotherham NHS Foundation Trust para apoiar pessoas em listas para cirurgia ou tratamento planeado, mas, num inquérito aos pacientes, a Healthwatch Rotherham descobriu que 96% dos entrevistados desconheciam o serviço.
Durante a pesquisa, alguns pacientes disseram ao watchog que se sentiam “ansiosos, esquecidos e sem apoio” enquanto esperavam pelo tratamento.
Bob Kirton, diretor-gerente do trust, saudou as descobertas do grupo “pois o feedback dos pacientes é inestimável para nos ajudar a compreender onde estamos indo bem e onde precisamos melhorar”.
O gerente do watchdog, Kym Gleeson, disse que o serviço “precisava ser integrado à jornada do paciente, não deixado para os pacientes descobrirem por acaso”.
Gleeson confirmou que mais de 2.000 pacientes completaram uma pesquisa que destacou a falta de “comunicação clara e definição de expectativas” entre profissionais médicos e pacientes.
Muitos entrevistados relataram não ter recebido um prazo de encaminhamento, enquanto outros esperaram de 16 semanas a mais de dois anos por procedimentos médicos.
O diretor-gerente do fundo disse que o feedback lhes deu uma “oportunidade clara de fortalecer o apoio” [PA Media]
A Lei de Modernização do NHS propôs que os grupos Healthwatch sejam eliminados, sendo as suas responsabilidades transferidas para outros órgãos.
A Associação do Governo Local (LGA) criticou a decisão e disse que poderia deixar o NHS a marcar o seu próprio trabalho de casa.
Kirton, do hospital Trust, disse: “Embora seja decepcionante que tantos entrevistados não tivessem conhecimento do nosso apoio ao Waiting Well, isso nos proporciona uma clara oportunidade de fortalecer o apoio que oferecemos aos pacientes que aguardam cirurgia ou tratamento”.
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